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¿Cuál es el mejor momento para gestionar un plan de fidelización en una empresa?

La venta de un producto y su éxito en el mercado son el pilar económico de una compañía pero lograr que los compradores estén constantemente satisfechos y sean leales al producto se ha convertido en una de las cosas más importantes que los emprendedores deben lograr.

Ex director de mercadeo y lealtad de LifeMiles, Mario Balladares, aconseja a las personas que están creando empresa que se arriesguen desde el inicio a buscar la forma de recompensar a los clientes por dos motivos fundamentales. Primero que un cliente satisfecho siempre regresa, la recompra es la prueba más grande la satisfacción y la lealtad.

Ver: ¿Cómo alinear la visión, la estrategia y la cultura organizacional?

Segundo, el ticket promedio crece, es decir que no hay que preocuparse por meterle más cosas al cliente sino que hay tener lista la siguiente mejor oferta y eso se logra con la data. Si se conoce la data y el producto se sabe que ofrecerle al comprador.

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